在将来的某一天，人工智能是否会彻底替代380余万银行工作人员?

人工智能和机器人的“威胁”将改变，未来5年内，银行业30%的工作岗位将会消失!

随着金融科技时代的到来，众多银行纷纷拥抱以人工智能为代表的新技术，在这个数字化、数字驱动、万物互联的竞技场中展开新一轮激烈角逐。最近的资料显示，几大世界顶尖银行都已经在人工智能方面“大搞事情”。

那么未来，当众多银行岗位被人工智能技术替代，什么样的人适合继续留在银行?

人工智能对一些银行工作岗位的替代性很大，但被替代的并不是特别简单的工作，反而是知识密集性较高的工作。那些需要温度的工作岗位很难被替代，比如营销、公关、谈判这类软性技能，始终是落在人的肩上。

人工智能技术能够重新解构金融服务生态，简化业务流程，改变现有人与信息系统的交互方式，更加主动地判断单个客户的需求，并根据客户的信用能力为其选择适合的金融产品和服务。因此，银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验。

人工智能技术还将结合，通过多维度获取用户交易数据、网络留存信息，建立对用户进行全方位画像识别，依据征信评分结果对用户个人信用进行评级、评估，并对行为数据进行整合，运用知识图谱监测数据中的不一致性，最终形成用户的自我征信体系，对于个人征信好的用户实行快速放贷简化流程。

综上所述，人工智能技术在银行零售业务中的应用前景广阔，有助于全面推动银行业转型发展。因此，建议从以下几方面着手，迎接人工智能技术的到来，加速银行业实现转型突破。