人工智能

在将来的某一天,人工智能是否会彻底替代380余万银行工作人员?

人工智能和机器人的“威胁”将改变,未来5年内,银行业30%的工作岗位将会消失!

随着金融科技时代的到来,众多银行纷纷拥抱以人工智能为代表的新技术,在这个数字化、数字驱动、万物互联的竞技场中展开新一轮激烈角逐。最近的资料显示,几大世界顶尖银行都已经在人工智能方面“大搞事情”。

那么未来,当众多银行岗位被人工智能技术替代,什么样的人适合继续留在银行?

人工智能对一些银行工作岗位的替代性很大,但被替代的并不是特别简单的工作,反而是知识密集性较高的工作。那些需要温度的工作岗位很难被替代,比如营销、公关、谈判这类软性技能,始终是落在人的肩上。

人工智能技术能够重新解构金融服务生态,简化业务流程,改变现有人与信息系统的交互方式,更加主动地判断单个客户的需求,并根据客户的信用能力为其选择适合的金融产品和服务。因此,银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验。

人工智能技术还将结合,通过多维度获取用户交易数据、网络留存信息,建立对用户进行全方位画像识别,依据征信评分结果对用户个人信用进行评级、评估,并对行为数据进行整合,运用知识图谱监测数据中的不一致性,最终形成用户的自我征信体系,对于个人征信好的用户实行快速放贷简化流程。

综上所述,人工智能技术在银行零售业务中的应用前景广阔,有助于全面推动银行业转型发展。因此,建议从以下几方面着手,迎接人工智能技术的到来,加速银行业实现转型突破。

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