人工智能与机器人一直是人们所热议的话题，人们在逐渐接受人工智能与机器人等为自身工作生活带来便利的同时也开始对于人们是否将被取代产生了各种研究与讨论。 如《终极者》与《黑客帝国》系列电影展现的都是在未来人工智能与机器人会取代人类并消灭或奴役人类，而在今年热门游戏《底特律： 成为人类》中，则更深层反映了有关机器人与真实人类之间相处的问题。那么人工智能真的会变得如此“恐怖”吗？人们的担忧是否有些过度呢？

忧心从何而来？

这是一个存在已久的问题，自上世纪科学家开始提出最初的人工智能设想并进行探索时，人们便对机器会取代人类并统治世界产生了担忧。而在60年代经典科幻作品《2001： 太空漫游》中，超级“杀人”计算机哈尔9000也给人产生了极大的震撼，这让当时的人们就产生了思考，我们是否应该继续发展人工智能与机器人。

不过，科学家和企业显然选择了继续发展的道路，时至今日，我们看到了形形色色的人工智能、机器人以及相应的智能应用，如苹果Siri、微软Cortana这样的虚拟私人助理以及更广为人知的“阿尔法狗”。从整体上来讲，人工智能和机器人技术的不断进步确实提升了我们日常工作与生活中的效率，借助于更加强大的算法，人工智能程序往往可以将过去人工需耗费数月的工作缩短为数周甚至是数天。

其实，与其说人们担心机器人会取代人类，还不如说他们更加担心于自己会被机器所取代，这可能是人们担忧的最主要来源之一。如英国工业革命时代，随着各类蒸汽机床与内燃机的出现，大量的员工被迫下岗，因为他们被更加高效的机器所取代，今天很多工作者恐面临的相似的境遇。而且机器取代的可能不仅是传统的体力工作者，甚至还有可能是会计和律师这样的相对技能要求较高的职位，如知名律师事务所德勤和安永都在研究相关的AI应用，以强化自身的运营能力。

不过以当前情况来看，似乎人工智能取代人类工作者还为时尚早。

担忧是否过度？

这里我们首先要明确的是，有一些看起来是“人工智能”的服务或应用可能并不是真正的“人工智能”，英国《卫报》网站上就有文章指出，很多供应商所谓的人工智能应用其实都是“伪AI”。 如Google邮件的一些智能服务，实际上都是它授权给一些第三方或独立个人来实现的。而且Google不是个例，很多供应商其实都会依赖人工来实现他们的“智能”功能，甚至还会出现让员工刻意模仿机器人的语言来假装他们是智能聊天机器人。

对于这些问题，我们固然可以去指责这些厂商的“不道德”，但更要思考的是这可能恰恰反映了如今AI自身能力的不足。如数月前腾讯AI同传就在博鳌论坛上出了丑，当时，该AI翻译助手频频犯错，甚至被人调侃到是“放飞自我”，让腾讯不得不又找到翻译公司，让其帮忙找真人同传。其实，这样的问题并不少见，甚至是其他的知名大公司也不例外，比如说蓝色巨人IBM以及它的Watson.

有人就认为，IBM一直大力鼓吹的智能系统Watson就是一个“彻头彻底的骗局”，Watson自身能力严重不足，如它无法去对数据进行处理，需要专家耗费大量的精力与时间将数据进行加工，然后再将这些数据“喂”给Watson，而且Watson还无法在多个数据体（corpora）之间建立连接。因此，即便是最基本的规律，只要不在单个数据体以内，也无法收集到。举个例子，在肿瘤学上训练Watson，它不会懂得任何与心脏病有关的东西。这极大限制了Watson在临床环境的应用。而这或许也是IBM与德克萨斯州大学MD安德森癌症中心的合作最终失败的主因之一。

而在实际的商业环境中，面临下岗问题的其实是那些“AI员工”，据报道，瑞典在线银行Nordnet就准备开除自己的AI员工Amelia.这个于去年就职的员工的职责就是帮客户进行开户以及处理银行数据等工作，作为一个AI，Amelia的工作速度与效率应该要比一般的员工要高得多，但是Nordnet发现，Amelia并没有拿出另他们信服的工作表现。

同时，在英国，也有一家超市开除了自己的导购机器人。这家超市最初的目的就是让这个机器人帮助自身吸引顾客并卖出更多货物，不过超市后来发现这个机器人完全不能胜任这样的工作，甚至有些顾客还对它产生了厌恶，以至于绕道而行。

综上，种种迹象表明，如今的AI与机器人远未达到取代人类工作者的能力，人们的担忧似乎有些过度。其实，对于科技，我们应该给予更多的耐心与包容。

对于科技我们应给予更多的包容

尽管人工智能与机器人等技术充满了炒作与夸大，但我们还是要承认他们所具有的潜力与价值。如Gartner在2017年新兴技术成熟度曲线报告中就指出，在未来10年里，人工智能将无处不在，它是具颠覆性的技术，主要是因为它卓越的计算能力、漫无边际的数据集以及深度神经网络的进步。借助于AI这个“翅膀”，人们可以解决若干超乎想象的问题。但在这份报告里，Gartner也表明，大部分涉及AI的技术还处于“触发期”与“欲望膨胀期”，仍需要很长一段时间才能成熟落地，如Google与百度所发力的自动驾驶离实现成熟就还需要十年以上的时间。

然而，人工智能也正在为亚马逊Alexa带来更加强大的能力，特别是在语音交互领域中。通过自身在于工厂机器人技术和物流方面的专长，亚马逊正在将数字信息与现实世界中各类传感器上的数据连接在一起。

当然，对人工智能与机器人，我们确实也需要保持一定的警惕，著名物理学家斯蒂夫。霍金就多次表示过，通用人工智能可能会毁灭人类。这种“通用人工智能”并非指现在常见的那种仅针对一个或几个任务而设计的AI程序，而是指可以自我进化、自我完善的人工智能程序，霍金担忧，等这种人工智能发展一定程度，人类最终会被它赶尽杀绝，由机器人彻底取代我们。

霍金的担心不无道理，但我们也无需为此过度担心，因为当前AI的技术能力远未达到这样的高度，而AI与机器人技术确实也可以为我们的生活带来更多的便利。 我们还是应该对于AI与机器人技术报以一种宽容的态度。