中国IDC圈8月31日报道，O2O是在大数据的基础上运行的，只有精准获得了线上的消费者的大数据，又获得了生活中的大数据，形成闭环，才能成为领先者。8月29日-30日七牛D-Future数据时代峰会在上海国际时尚中心举行，主题为“数据重构未来”。会上维克托·迈尔·舍恩伯格、嗒嗒巴士CEO周瑞金、穿衣助手CEO顾莹樱、饿了么CEO张旭豪、微票儿研发中心技术副总裁杨森淼进行了《数据关乎生活：O2O的玩法》的精彩对话。

从左到右依次是：维克托、张旭豪、顾莹櫻、周瑞金、杨森淼

以下为对话实录：

维克托：今天感到非常的高兴，能够出席此次的论坛，非常荣幸能聆听到这么多新的理念，首先我们开始我们的论坛。首先第一个问题，我们可能有很多的用户，这个问题是问张先生的，每一天可能我们有很多的用户来点餐，用你的平台点餐，你知道不知道，最奇怪的餐点是什么？最受欢迎的餐点是什么？

张旭豪：最受欢迎的是披萨，中国人还是比较喜欢吃披萨的，第二个最受欢迎的是日本菜，而且送起来非常容易非常方便非常快。第三个比较受欢迎的餐点就是有机食物，因为它对健康非常好，可以保持身材。最受欢迎的餐点，我觉得还是中餐，像鱼香肉丝、宫爆鸡丁。

维克托：我也很喜欢中餐的。我们知道最受欢迎的餐点，那衣服呢？时尚呢？如果走在大街上，顾小姐，你有没有看到街上的行人按照你的穿衣助手进行搭配的？你看一眼就知道就知道她是用的产品进行搭配的？

顾莹櫻：实际上我们提供的产品都是普通的搭配，而不是特别的搭配，出去见朋友可以进行得搭配。有时候我们在街上看到这个人的的搭配不错，可能我们会把这个搭配放进穿衣助手里面，进行更多的宣传。在我们做穿衣助手之前，我们的客户来自于二三线城市。我觉得我的客户是来自于二三线城市，但是之后我发现，实际上大部分的客户是来自于北京、上海这样的一线城市。这跟我之前的理解好象有点不太一样。

维克托：非常有意思，那在问交通运输之前，先谈一谈电影还有电影票吧，问一下杨小姐，我非常有兴趣的一个问题，比如在电影院我可以选座位，最受欢迎的座位一般是哪一些座位呢？

杨森淼：用户一般喜欢分为两种类型，因为跟屏幕有关，如果是普通的2D的屏幕的话，用户喜欢的座位是中间偏左一点点，如果是3D或者是巨幕，IMAX，用户会喜欢靠后的座位，我们发现情侣喜欢边边角角的作为，就是陌生人打搅不到的地方，情侣喜欢安静，不容易被发现的座位。

维克托：我也明白，而且我也很喜欢看电影，但是我十几岁的时候，实际上我喜欢的座位应该是最暗的一个地方，电影院里面最暗的一个地方。实际上十几岁的小孩子，欧洲和中国应该是差不多的。下面我们谈一谈交通运输吧，问周小姐，你的客户，比如说从A点到B点，要选择一个便捷的时间，你想为他们节省时间，要为他们提供便捷的路线，你这个应用成功的秘密，是不是你可以从中赚钱，而且客户也可以获得一些益处？

周瑞金：我们实际上我们是想给我们的客户营造一个人一个位置的。在我们整个传统上下班方式里面，有公交、地铁，有出租、专车，有自己自驾，在整个产品链里面，我们会发现公交和地铁它的特点是拥挤，时间长然后开车和自驾它的特点是成本高，但是舒适，嗒嗒巴士，我们定价区间，出租车是两块，开车是三块，专车是三块五。公交车是三毛。三毛到两块之间绝对会有一个产品产生，那就是嗒嗒巴士，上下班的场景下。

维克托：不仅仅是价格是吧，整个时间也是缩短是吧？

周瑞金：我们可以保证一人一坐，不拥挤，第二个节省了它的人民币，原来他开车的话，要两块钱每公里，十公里二十块钱，还不含停车费，但是现在我们节省了他的成本，而且有位置，有wifi，有饮用水，有一车的人在APP里面搜索。

维克托：在座的四位实际上带给了客户非常大的油壶还有价值。如果我是在座的用户的话，我知道你们的价值，因为我可以从你们的应用上获得很多的益处，这是我为什么会成为你们的用户，不管是节省时间还是节省钱等等。在座的各位，已经取得了成功，因为你可以为客户带来价值，那么在座的各位，是花了多长时间获得了自己的第一批十万用户？

张旭豪：实际上饿了么历史非常悠久，我们是08年上线的，当时大家还没有手机，都是用电脑，因此挺不容易获得用户的。我想大概十万个用户，大概是三年的时间，获得了我们第一批十万个用户。

维克托：现在如果要再获得十万个用户，大概要多少时间呢？

张旭豪：实际上手机用户的人数是不断增加的，而且是越来越快的，大概现在一个月时间就可以获得十万用户。一开始很不容易，一开始的时候，要接触线下消费者，还有供应商。比如说我们要看一下这些餐馆在哪里，他们能够送餐的区域是哪一些，然后我们要吸引当地的这些区域的客户，而且我们最后要吸引更多的客户。一开始时间会比较长，但是过了一开始比较快速的时间，这个速度会越来越快。

维克托：也有同样的模式吗？

顾莹櫻：穿衣助手跟饿了么模式不一样的，我们是时尚的电商，其实我们反而是在前面的时候，用户的增长会比较容易一些。后面可能会遇到一个相对缓慢的瓶颈期。我们前十万的用户大概花了两周的时间完成，后来增速会越来越慢，这是我们模式不一样的地方。我不知道饿了么有没有变过模式，我们穿衣助手是根据用户的数据来做版本的迭代的。所以我们是经过一个一个迭代过来的。今天你看到创意助手是提供的一个时尚的解决方案。里面包括一些时尚的衣服搭配，同时你看到所有的东西，都可以在线购买。但是这个服务跟只有十万用户的服务是不一样的。我们产品用户增长是先快后慢。跟饿了么完全不一样。

维克托：你们两位呢？你实际上是在吸引某一个市场的客户。如果你想要融入到这个市场的话，必须要接触到这个客户。你有目标的群众了，之后就要看一下下一批目标群众在哪里。之后业务模式会有一些小的修改。

张旭豪：我们都是在线的模式。我们有当地的客户。因为我们一开始要接触到现下客户。

顾莹櫻：我们为商家提供这些服务，并不设计线下的部分，饿了么会有市场教育的过程。我的产品，教育的过程像阿里巴巴、淘宝已经完成了。所以我们这部分比较方便一些。

周瑞金：我们今年3月6号成立的公司，我们到现在都没有一百万用户。我们现在只有12个城市提供线下巴士服务。总共的用户大概是每天购票是四万五前张，我们总共APP加微信的激活用户96.67万，昨天的数据。我们整个注册用户比例大概是57%。所以到今天为止我们也没有做到一百万用户，但是我们的整个产品线下服务这一块却打出了很好的口碑。我们月票销售量是同行里面的top1。现在滴滴巴士也出来了，我们现在是超越滴滴巴士的。我们是其他竞品的月票销售量的总和。我们今年3月6号成立，到现在成立两千多条线路，上下班的线路。整个服务城市的热门线路覆盖率是80%。上海也有，北上广深，热门CBD到住宅的热门线路覆盖80%。

杨森淼：我们比较幸运，我们很早的时候，就拥有了十万用户。因为我们有一个好的幸运的入口，我们有一个使用的场景。我们是在，相当于facebook的某个入口里面，那时候大家已经安装了微信，我们很幸运，直接钱包打开，很快很快我们就有了十万用户，截止到现在我们有上千万用户，我们有很大量的数据，通过数据给用户带来更好的服务。

维克托：那客户的用户的数量是不是增长得特别快？

杨森淼：是的，它是一个陡峭的拉升的趋势，非常非常的快。

维克托：那看一下未来，在座的各位，可能都是初创公司，有时候要做出非常艰难的决定，这样才能获得利润或者是获得业务的快涨，但是有时候你必须要在利润和业务扩张之间做出选择，那你首选是哪个？是业务的增长，还是利润的增长呢？

张旭豪：实际上在中国竞争是非常大的。而且中国市场也是非常大的，所以你肯定希望能涵盖到各个地方，所以增长，也就是我们的业务扩展是放在首位的，我们想放在更多的区域，我们可以在某个地区获得很多的利润，或者某一个业务部分获得更多的利润。那你就可以看一下这个盈利的可能性在哪里。这个是我的一个经验。

顾莹櫻：我们有一个非常大的矛盾点，我们是一个电商公司，电商最重要的是来自于转换率，你在转换率的时候，一定想要把所有的流量全部变现，同时你又是时尚电商，真正有价值的是你给客户提供高质量的内容。当内容跟购物放在客户面前的是要抉择的。这个是最困难的一件事。如果我更多关注内容，必须降低效率，因为有一些内容跟购物不相关，才有更好的服务价值。如果我关注在电商，那我就要降低内容。之前我们这条路上走了很远，如果提高转化率，就会伤害客户体验。所以我们今年全部抽回来，专注内容，我们相信购物是结果，而非目的。当你提供足够好的内容。用户自然会感受到它的价值。接下来的变现，它是一件比较自然的事情。

周瑞金：首先回答问题之前，我们商业模式很清晰，我们通过卖票，帮助车企，之前的那一些社会闲散的车企，他们做旅游包车的，我们提供新的业务给他们，我们来分成。我们整个商业模式就是赚车票的提成，在质量和速度这一块我们怎么把握，我觉得这一块是我们比较骄傲的地方，我们现在扩张城市，基本上我们一个月扩五个城市的速度，但是我们大量的开线、扩张速度这一块没有降低用户体验。因为我们有几大机制保障。就是我们线下运营能力，这个我非常认同刚刚步步高寥部长所说的，传统产业有它的优势。我们嗒嗒巴士在整个传统旅游这一块，有87个子公司，所以这些公司在我们快速扩张的时候，能够提供充足的线下运营能力。所以这一块我不纠结速度和质量之类的。

杨森淼：好象就我很坚决，我们是追求增长，我们不单有电影票，我们还有演出票，我们还有体育票，我们在这个行业努力追求高质量的票务服务，连接更多的影院，连接更多的内容连接更多的用户，给用户服务。

维克托：谢谢，好象我们时间有限，但是我还想问他们一个问题。我问的问题，在座的听众必须要帮助我保密，你听到他们的答案，必须要保密，不要外传出去。我想问的问题，希望大家能简短的回答，并且真诚的回答这个问题。在座的各位的公司，都已经是非常成功的了。而且你已经看到了云端的使用，云端的使用确实也帮助了大家的成功，还有数据的使用，如果我有一个的初创公司，我本身也是一个企业家，我有时候要做出这样的决定。是不是要把自己的公司卖了，卖给一个大的公司，因为一个大的公司可能会给我很多很多的钱，我就变成富翁了，还是我自己运营这个公司，让它增长。大家的目标是什么呢？

张旭豪：我觉得我们的公司刚刚开始，我们的梦想也刚刚开始，我们还有很长的一条路要走，我们是一个在线点餐的系统，在这个平台上，我们会给当地的商业提供更多的机会，比如像物流，可以帮助他们来为客户服务。我希望再一个小时之内，我们线上提供的服务，可以提供给所有客户，实际上我们的梦想才刚刚开始而已。

顾莹櫻：其实我们的一个投资商是京东，因为我引进战略投资的时候，不管它股份多小，我都会面临这个问题，他们也会问我，我也在思考。对于这个问题，我作为创始人，我心里真的是这样想的，公司是不是好的比公司是不是我的更重要。当我发现如果我去担任公司的CEO，能让这个公司提供更好的服务的时候，我会坚持这一点，所以可能我们会在权益上保障。但是当我发现有人能比我提供更好的服务，这个可能是我的问题，也是我的优势，会让我做出理性抉择。就是这个东西从头到尾是不是我的，并不那么重要。因为这个是跟我的经历有关，我是连续创业者，这是我的第二次创业。我们公司也是这个理念，如果你能比我做CEO做得更好，我愿意把位置让给你。这个是核心的观点。

第二个，作为CEO，要对股东负责人。如果我发现市场给我的价值是20亿价值，如果有人说你的公司对于我的业务更优价值，我愿意出40亿美金，我当然愿意卖给他了。

周瑞金：这个问题我遇到了，前一段时间有巨头问我，有类似这样的问法，我个人的思考，每一个阶段有它的价值，就好象我这一阶段我不同意去卖，是因为我觉得这个阶段我们还没有发挥我们团队大的价值，我不想卖。但是到那个时间点，它的价格对于购买者有协同效应，对于我股东对于我团队有大化的价值，我是同意卖的。但是我个人比较倔，我创业六年了，这个是我第三个项目。可能很多小伙伴都不知道，上下班的拼大巴，后面会有接送机的拼大巴，旅游的拼大巴，我个人还是有情怀和梦想的，我想把它做上市，所以这个项目暂时不卖。

杨森淼：我们从我们的情怀上来讲，我们已经有上千万的用户，如果我们要卖的话，我相信大家都很痛苦。所以如果真的有人能比我们服务得好，或者是比我们更有热情，更有能力，更有决心把这件事情做好，可能会有这样的出现，但是现在还没有这样的投资者出现。

维克托：非常感谢大家，谢谢大家的回答，回答是非常真诚的，实际上它展现了大家整个的流程还有市场定位是怎么样的。而且也给大家显示了实际上在市场上有很多的机会，可以进一步的提升自己，去成立公司，去做更伟大的事情，最后当然变得更有钱，非常感谢大家。（结束）