为了应对业绩的压力,屈臣氏中国可能会迎来新的时代。

伴随着CEO罗敬仁的请辞,屈臣氏中国还会迎来更多的变革。一直以来屈臣氏手上有两个王牌,品牌整合的优势渠道和忠诚度颇高的消费群体,而这两大优势渐渐失效。

零售市场纷乱竞争激烈,本土新品牌爆发式增长,欧美大品牌和日韩潮流品牌陆续参战,跨境电商打乱了原有的市场规则,新媒体营销渠道多样化碎片化,线下化妆品经营模式细分……

后知后觉的屈臣氏变革似乎来得晚一些。近日,屈臣氏宣布实现了“3000家门店”的目标,新的门店从里到外大“换装”,似乎向外界传递出转型的信号。除了在市场营销上动刀,屈臣氏还在大数据管理上发力。今年2月份屈臣氏中国引入了科技公司Rubikloud,希望将大数据应用于零售业务,也许一场低调的变革正在酝酿。

如果说此次“换装”只是屈臣氏的门面功夫,那么与大数据科技公司Rubikloud合作则是真正变革的“暗涌”。

今年2月份,屈臣氏宣布与加拿大初创企业Rubikloud合作,称未来三年内将投资约5.4亿港元,把大数据科技应用于零售业务,辅以机器学习及数据图像化程序,进一步完善顾客体验及营运效率。

一直以来,国内运用大数据的往往是互联网巨头,屈臣氏作为实体企业把科技与零售结合起来,算得上是一个创举。今年将近90岁高龄的李嘉诚,商业嗅觉丝毫不输当年,早在Rubikloud种子阶段就投入资金支持。2015年屈臣氏把旗下欧洲零售品牌作为试点,引入Rubikloud的机器学习程序试水零售大数据,销售效果显著促使屈臣氏今年将合作拓展到中国内地,“2017年将加强客户关系管理以及开发大数据与电子商贸之实力”。

这种数字化运营能力也是当前国内传统零售企业所稀缺的。源码资本投资部执行董事常凯斯指出,目前线下门店人流减少、电商冲击价格体系、租金上涨等痛点只是表象,更深层的是缺乏对上游供应链的控制、对下游消费者的触达以及全数字化运营的能力。

而大数据正是桥接企业和消费者“对话”的有效工具。IBM商业价值研究院发布的《大数据助力中国零售业转型》显示,大数据目前主要应用在精准营销、顾客洞察、商品优化和供应链这几方面,可以通过打造智慧的购物体验和运营管理帮助零售企业创造价值。

此次搭载先进科技公司的“发动机”,屈臣氏希望通过大数据真正连结顾客,缩短彼此之间摸不着的“距离”。据了解,Rubikloud研发的RubiCore平台可以在短时间内整合现存所有数据库,并提供为顾客量身定造的推广策略,让旗下零售品牌更满足顾客个人所需,优化市场推广的成效。

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