直到几年前,人们甚至都没有听说过大数据这个术语。如今现在意识到它改变了人们生活的方方面面。人们生活在信息时代的资本主义社会,所以大数据将在未来几年将改变人们的世界。

大数据永远改变着人们生活方式的景观。为了各种目的使用大数据有很多好处。以下分享一些关于这些好处的性质的信息,人们将更多地了解如何让大数据对组织产生如此巨大的影响力,无论是出售iSelect-NBN计划还是出售其他产品。因此,人们将毫不犹豫地介绍使用大数据的主要好处。

大数据有助于更多地了解客户

企业获得大量的数据,就得知道自己的客户群。曾几何时,组织不得不用现在已经过时的方法收集客户对其产品的感受方式的数据,例如网上调查和问卷调查……那么,随着大数据的引入,所有这些已成为过去的事情。现在企业可以实时访问其客户对其销售的产品和服务的看法和感受。这对于任何类型的企业主来说,都会知道这些信息是无价的。

企业如何使用大数据来了解更多关于客户的信息?实际上有很多方法。企业需要尽职尽责并尽可能多地学习。

大数据可帮助企业创建更好的产品和服务

Niraj Dawar在“哈佛商业评论”上发表了一篇引人深思的文章。Dawar说太多公司使用大数据来改善他们的市场营销。他们也应该利用它为客户创造更多价值。

为了建立持久的优势,利用大数据的营销计划需要转向关于长期客户粘性、忠诚度和关系的更具战略性的问题。Dawar写道,“大数据需要提出的问题不仅仅是什么会引发下一次购买,而且还会让客户保持忠诚,不仅是客户愿意为下一笔交易支付费用,而是关注客户的生命周期价值。此外,当竞争对手提供更好的价格和服务时,可以更好地挽留这些客户。

与第一点相关的是第二点,通过了解客户的感受,并实时考虑企业的产品,企业将更好地进行准备,并立即为其销售的产品进行更改。毫无疑问,有时延迟反应可能会给企业带来灾难。因此,大数据可以帮助企业获得实时知识,让其有机会随时进行更改和调整。

大数据可帮助企业确定风险

风险是人们不得不面对的生活方式。如果经营一家企业,风险变得更加重要。现在,在大数据的帮助下,企业将能够适当地评估特定客户群或供应商的风险水平。有时候,正确的风险评估可以让企业分析业务蓬勃发展与业务一般发展之间的差异。

大数据可以帮助企业改善对客户的技术支持

企业可以从距离总部很远的机器上收集大量数据。这意味着企业将能够监控机器所制定规范的每一点偏差,当发生这种情况时,企业会立即向技术支持团队发出警告。通过这种方式,每个人都能获益,因为企业的客户乐于获得高质量的技术支持,而且企业遇到的技术支持问题也更少。

大数据是一种现象,表明它可以通过许多不同的方式改善人们的生活。企业仍然需要做的是开始使用它并实施,以改善企业销售的产品和服务。

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