中国IDC圈4月23日报道：8年前中国电子商务刚刚萌芽，当当的采购经理们外出洽商时，还需带着全套公司资质证明复印件，以向供应商们证明当当不是皮包公司；刘强东的网站上线不久，彼时的名字叫“京东多媒体网”；搜狐商城正在筹备年中的上线三周年庆，号称已建成“中国大网上时尚购物中心”，虽然两年后就在纳斯达克发布公告，将关闭旗下这个电子商务平台，理由是网上交易虽然时髦，却不适合门户网站；同一年的盛夏，卓越网正式对外宣布，被亚马逊7500万美元收购，更名为“卓越亚马逊” 。

这一年，在中国最顶尖科技人才学府清华大学东门旁的一栋大楼里，马天云也开始了他的创业，他的公司定名为99click，因为在清华计算机系上学时，他们系寝室所在楼是9号楼，用这种方式纪念母校。虽然没有等到本科毕业就去了美国，并取得了耶鲁大学的计算机博士学位。毕业后理所当然的去了美国知名IT公司工作，从事互联网技术研发。在美国待满整整10年后，马天云决定回国创业，因为“已经知道开发顶级技术是怎么回事，所以该回国做点事了。”

与差不多前后脚回国，纷纷投身 ﹒com项目的创业海归们不同，他看准在企业在互联网上开展业务：不管是进行网络推广，还是发展电子商务，将成为时代潮流所向；在这场企业商务互联网化的潮流中，数据的采集、分析和应用将成为企业业务发展的重要推动力。基于这个判断，马天云选择给创业的李国庆刘强东们，做电子商务数据监测和分析；给最早试水网络营销的企业主们，做网络广告效果监测。一做就是8年，见证了中国电子商务从零起步到风起云涌，也见证了中国网络广告市场规模从18亿到750亿。从给独立B2C做数据监测，到给开辟企业官网，或线上商城的传统零售商、品牌商提供全套数据服务，自身积累了大量行业经验的同时，也帮助客户达到业务巅峰 ：能在纳斯达克上市的几家中国电商企业，背后都有99click的身影。

在线数据的“SAP”

“这不是我们自己封的，这是我们的一个客户提出来的，现在行业里，大家也都开始这么称呼我们。”99click的员工介绍说。“我们现在能提供600个指标的监测数据，每天对一亿次访客行为做记录和分析，提供120种固定报表和100种用户自定义报表，覆盖企业在线业务所涉及到的方方面面。可以说，你想得到的所有数据，我们基本都可以满足。我们的专利技术，可实现各种类型、巨量数据的精确采集，并且做实时分析，在任何时段，企业都能看到实时结果。”

99click的经营故事和SAP确实有许多相似之处：

SAP的几位创始人曾经是IBM的系统咨询人员，当时他们发现自己的客户，正在开发相同或者类似的电脑程序时，意识到有必要提供标准化的软件来处理数据，而且，电脑显示器终有一天会成为数据处理的关键点。基于这两个商业洞察，1972年他们决定成立自己的公司，并探索能够让商业更有效的途径。1979年，SAP推出了用于大型机的R/2系统，著名的IT咨询公司Gartner Group，总结了SAP公司R/2的软件设计理念，提出了ERP的概念及定义。

此后ERP变成了推动全球产业发展升级的IT力量，SAP也成了ERP的代名词。SAP敏锐预见到了时代潮流，成就了世界排名第一的软件，世界500强背后的管理大师。而且是全球IT业惟一一家在30年的发展史中，只专注研究一种产品而获得成功的公司。

99click的创立基于同样的商业洞察和预见：企业开展在线业务将成为时代潮流，在企业互联网化的过程中，数据的采集、分析和应用将成为企业业务发展的重要推动力。

于是，早在2005年，凭借着在硅谷多年的技术视野和研发水平，99click率先将领先的技术理念应用于在线商务领域，推出了第一个帮助企业开展在线业务的全能数据系统（采集、管理、处理、分析）SiteFlow？，服务电子商务和企业官网。

至此开始，99click将与数百家主流商务网站并肩工作的经验不断总结，融入SiteFlow？，形成了完整清晰的数据框架与实用的功能构成，以及一整套关于在线商务数据的，出色的分析方法和解决方案。

8年时间，99click只专注于研究SiteFlow？这一产品线，专门服务企业在线商务，从未让公司业务分散到其他领域，哪怕是某些领域短期内更挣钱。

“只有在研发上的高度专注，高品质的技术产品才有可能出来。”马天云说。这也是他在美国做了10年顶尖技术工作，得出的经验。“我们做了8年，所有用户加起来，累计故障时间还不到2小时。这在世界领域内，都绝对一流。这就是专注所带来的，给客户的品质保障。国内的其它技术公司，基本很难达到我们的水平。”

也因为这种难得的专注，使得SiteFlow？系列产品，自推出以来，就迅速获得了行业认可，成了企业开展电子商务和网络营销，首屈一指的软件品牌和标准配置，连续8年保持市场第一。在纳斯达克上市的几家中国电商企业，背后都有99click的身影。

既相同也不同

“与SAP相比，我们都是站在技术前沿并专注于此的公司，但是大家的领域并不一样，采用的技术也不同”

1、服务对象

“我们能够提供服务的对象，是在网上有业务的客户，你可能有一个网站需要推广和优化，你可能在网络上投放广告，或者更直接，在线上销售产品。但前提是，我们的客户得有一个自己的网站。”

“我们能够帮你采集一切在网络上生成的数据：广告、访客、产品、订单。。。你能想到和能用到的。我们的数据是基于网络的实时数据，采用的技术手段也是基于网络；而SAP的则不需要，它管理的是历史数据，而且大部分是离线的。”

2、传统软件与SAAS模式软件

“客户需要的是能以最低成本在最短时间内创造出高价值的解决方案。我们认为SAAS，比传统软件，更符合客户利益”

针对传统软件使用复杂不够灵活，实施涉及面广，周期长，投入大这些缺陷，马天云为99click选择了高度灵活的SAAS模式给客户提供服务。 SAAS最早应用于中小企业，由于明显的优势，发展迅猛，国外越来越多的大型企业，开始转向应用SAAS模式，来提高软件应用效率和使用成本。

3、价格

不同于SAP管理软件的天价收费，99click立足于本土市场，提供完全实用、费用合理的解决方案。99click坚持高性价比的产品理念，“99click给用户提供免费的基础服务和升级服务，每年升级次数15次以上，保证所有客户享受最新功能。”

一切免费最终都会更昂贵

随着越来越多独立B2C的涌现，以及传统零售商开始试水电子商务，做电子商务现在中国是炙手可热。也催生了一批围绕着电子商务企业，提供产业链各环节服务的公司。同时，市面上，除Google外，也出现了“免费”分析产品。

“我们知道的做免费产品的就是两类，除了google，就是包装成技术公司的国内广告公司”

“首先，我要说的是，我们的产品跟google的GA，不是一种产品。”马天云说。

“GA是个针对简单网站的流量分析工具，不管你是不是个电子商务网站，只要够简单，就可以用GA进行分析，看一些基础的流量数据。如果你的网站比较简单，没有一定预算的网络广告推广，也还没有购物车，其实用GA就够了。

而我们的SiteFlow？系统，是个标准的数据系统，里面有各种类型数据指标和相关数据分析。是给企业官网和电子商务网站，做海量数据采集和分析的系统，满足企业在经营业务的过程中，各种复杂需求。SiteFlow？覆盖企业在线业务的各个方面，具有数百个相关功能与指标，集合各种数据类型与信息来源。里面当然会包含一部分流量数据，那个是必需有的，但是即使在流量这个部分，我们的功能设计也和GA不一样，满足的是商务客户更商业的、具体化的需求。”

“企业在经营业务中，有明确的商业数据需求，这个需求往往也是复杂多样，而且需要高保密性的。我们不认为这是简单的，针对公众开放的免费工具能满足的。”

另外，GA需要有一定网络知识和技术常识的人，进行自助安装，导致这个工具，往往是技术人员在使用。而我们的系统，主要是给从市场到运营，各个业务部门的人设计的，我们希望通过这个系统，他们能方便快捷的查看各种网络业务数据，以及实时分析结果，帮助他们管理和优化业务，开发消费者价值。同时，也减少对公司内技术资源和人力的占用，让技术团队有时间做更有价值的事情。”

至于另一种“免费”产品的出现，99click认为，这是利用国内企业管理信息，与国外不对称导致的。

在国外成熟商业市场中，有广告业务的公司，与提供广告效果分析与监测的公司，必需是没有任何关系的两家独立公司，强调避免利益冲突，才能保证数据的客观公正性。4A公司中，就没有一家自己做系统给客户做广告监测的，都是与独立的第三方机构进行合作，来满足客户需求。99click的客户中，还有一部份就是以奥美为代表的广告公司。

通过提供自家效果分析工具，以“免费”做诱饵，广告投放和相关网站数据掌握在自己手中，可弱化投放中出现的问题，起到美化自己广告投放效果的作用。本质上是愚弄和欺骗客户。

就好像小贩用自家的称，称水果一样，缺斤短两可能难免。

另外，“免费”产品由于不是支柱业务，不可能做太大技术投入，产品设计草率，系统存在缺陷，数据不准确，提供不了专业服务，这些不可避免。

商业公司不是非营利组织，需要通过销售产品或服务挣钱。国内号称提供“免费”分析产品的公司，主业是经营广告。打出免费牌，是为了更方便的从其他方面挣钱。“免费”需要客户以更昂贵的代价来买单。