3月23日消息，据国外媒体报道，IBM和Twitter最近公布了联合开发的首款数据服务和开发工具，利用IBM基于云计算的数据分析服务对Twitter的数据流进行挖掘。两家公司去年10月份公布了合作关系，目的是增加IBM云计算业务和Twitter数据许可业务的营收。

Twitter的大数据业务每天向多家公司发送逾5亿条推文。IBM将利用其人工智能平台Watson和IBM BigInsights(在计算机集群上处理大数据的开放源代码平台)处理这些数据。它们的开发工具将使编程人员编写对Twitter数据进行挖掘的定制应用。

洞察业务

IBM没有披露哪些公司将试用与Twitter合作开发的技术，它最近在《纽约时报》的一篇稿子中强调了数款应用。例如，融合推文与实时天气数据，帮助电信公司提前了解哪里的客户会因与天气有关的服务故障有意转换运营商。据IBM称，这一模型把客户流失率降低了5%。

社交媒体和数据分析的融合被称作“洞察服务”。包括Adobe、甲骨文和salesforce.com在内的其他科技巨头也对社交媒体数据进行挖掘，向客户提供相似的“洞察”服务。

对IBM的意义

对于IBM来说，与Twitter的合作代表着加速其云计算业务增长的一个途径。去年，IBM云计算业务营收增长60%至70亿美元，但仅相当于该公司2014年营收的7.5%。

IBM依赖云计算业务，弥补核心的服务、软件和硬件业务营收的下跌。IBM营收已经连续11个季度下跌，大规模剥离盈利能力低的业务已经导致IBM营收增长停滞。

为了使云计算业务成为新的增长支柱，IBM 2013年收购了云计算基础设施公司SoftLayer Technologies。去年，IBM斥资10亿美元，设立了面向Watson的业务部门，签订了数个混合云计算业务大单，与苹果签订了基于于云计算的企业应用合作协议。

IBM首席执行官罗睿兰(Ginni Rometty)表示，Watson将在10年内发展成一项100亿美元的业务。与Twitter的合作，代表着IBM在正确方向上迈出了有希望的一步。

对Twitter的意义

Twitter向其他公司提供推文的业务在财报中归属“数据许可和其他”项目，上一财季营收增长105%至4700万美元，占到其营收的近10%。

但对于Twitter来说，数据许可业务是一把双刃剑。2013年4月，美联社帐户因受到黑客攻击而发出了奥巴马总统在一次爆炸中受伤的虚假信息，道琼斯指数随后骤跌100点，不过3分钟后恢复到了正常水平。

对于Twitter来说，虚假帐户是一个严重问题，因为它们掩盖了其真实的月活跃用户数量。Twitter在其最新财报中披露，虚假用户、“机器人”或第三方应用占到其月活跃用户数量的8.5%，约为2450万。但是，Music Business Worldwide最近的一项研究显示，三分之二的顶级流行歌星粉丝的Twitter帐户是虚假帐户。虚假帐户削弱了Twitter作为广告平台的吸引力，但保留这些帐户会使Twitter月活跃用户数量有水分，使有水分的数据“流入”客户。

这就是IBM能发挥作用的地方。在IBM的帮助下，看似“杂乱无章”的Twitter数据能被组织成有用的信息，开发者能开发过滤他们所需要信息的应用。

业内人士认为，IBM-Twitter之间的合作将实现双赢，将分别推动它们的云计算和数据许可业务的增长。Twitter是信息金矿，但其数据许可客户有时会被虚假信息欺骗。IBM能够向这些公司提供更好的挖掘工具，帮助它们发现需要的数据。