中国IDC圈4月28日报道,互联网的发展使得大数据引起人们广泛关注。现如今大数据技术早已渗透到金融、通讯等行业以及生物学、物理学等领域。大数据在容量、多样性和高增速方面的爆炸式增长全面考验着现代企业的数据处理和分析能力,与此同时也为各个行业带来了准确洞察市场行为的机会。迄今为止大数据技术与产品有哪些创新,工业大数据应用面临哪些挑战,金融行业大数据应用现状如何等。围绕这一系列问题,4月27日至28日,由工业和信息化部指导、中国信息通信研究院主办的"2016大数据产业峰会"在北京国际会议中心盛大召开。

其中,在4月28日上午“大数据与电信业转型”分论坛上,中国联通集团公司信息化事业部副总经理、总架构师(CTO)范济安发表了主题为《机遇与挑战:中国联通的大数据转型》的精彩演讲。

电信业-范济安

中国联通集团公司信息化事业部副总经理、总架构师(CTO)范济安

以下为范济安演讲实录:

范济安:尊敬的各位领导,各位运营商同仁各位嘉宾大家早上好,非常感谢主办单位给中国联通这次机会,为大家分享中国联通在大数据新的技术和形式下对自身业务进行转型的思考和实践给大家进行分享。

实际上在大数据形式下的转型是出于无奈,尤其是对中国联通来说,联通是最需要转型的,为什么?实际上从2014年开始,我们的业绩就连续下滑,2015年我们的移动业务用户从年增长的四百万变成年流失的1200万,移动用户总数增长是唯一一家呈负数的,宽带用户增长放缓一倍,本地电话用户流失从430万增加至820万,中国联通像深陷泥潭的大象,希望在这个困境中摆脱出来。

同时,大的形势也不适应于运营商的发展,去年的营改增,提速降价,4G牌照的发放及最后的流量清零,都给我们的收入和业绩带来沉重的打击。联通总体的转型战略是什么?总结起来,我们叫做三个聚焦战略,聚焦战略是联通公司在现有的资源禀赋下务实的选择,这三个聚焦主要是聚焦在4G移动业务宽带业务;聚焦在重点区域、创新业务。聚焦4G就是加快网络建设,大家知道原来联通一直享受在3G,WCDMV这种技术带来的优势,所以一直在犹豫上3G+还是4G,所以当时放缓了4G网络的建设,小楚董事长来了之后号召我们聚焦4G加快网络建设,重塑品牌形象优化产品体系,强化终端引领提升渠道能力,在这个当中我的描红部分和大数据有深刻的关系,比如深化存量经营,从发展新用户转移到存量用户的经营和流量经营,实现重点的细分市场的突破,在这些聚焦策略的后面,都有大数据的支撑。确保移动业务整体气温回升。另外以应用为引领,这里举的例子主要对宽带业务要用IBTV,用视频业务带动。

第三点聚焦,要聚焦在平台内的产品与产业互联网,打造创新业务增长新的引擎,聚焦体制机制的改革与管理体系的市场化,提升中国联通的企业活力及运营效率,积极推动行业内运营商在资源创新能领域的优势互补深度合作,大家知道在这个方面,我们也和中国电信在不同的领域进行了相互的合作,努力为股东创造更大的价值。左边两个方块,前两天4月21号的时候中国联通发布了一季度的营业收入,大家可以看出,这个已经呈现了聚焦战略带来的回升趋势。今天的题目是大数据在电信行业带来的转型的机会,转型中的联通大数据又是怎样的,

联通的大数据主要基于两大类的应用:

一类是对内的应用,在保障对内应用的同时,我们开始尝试对外应用和大数据变现,对内应用主要的目标是在帮助市场发展转型,从市场发展转型为存量经营,从线下业务转型为线上业务,从产品性管理转型为以客户为中心的管理,以避免欠费为目的的信用控制为以客户感知为主导的信用控制,这是我们几个大的方向,存量经营、线上业务,以客户为导向的管理,以客户感知为基础的信用控制。这是几个大的对内应用的领域。

二类是对外方面,我们把主要的资源投入在建设大数据平台,投入在数据集中采集,在这个基础上,打造外向型的大数据业务运用,从运营通信业务转型为运营数据业务,从运营流量转型到运营数据,这是大的方向,左边是我们一个大概的基础架构平台架构,他是由两部分组成一部分是生产平台,围绕着生产平台,集中采集各类的数据,业务数据网络数据等等,在这个上面主要做对内应用,这个生产平台是已建,我们面临平台扩容的挑战,左边是外向能力开放平台,他的使用对象是内部及合作伙伴研发团队,以开发外向型数据产品为导向。

我举了两个例子,一个是存量经营内向型的还有一个外向型。存量经营是三级运营体系,总部一级平台,省的二级平台和地市三级平台打通,梳理客户的专属产品,将任务分解到各个渠道,有线上线下渠道,有社会渠道自有渠道,使存量用户保有率提高4.4个百分点存量收入提到1.2个百分点。在征信领域,中国联通有全面信息大数据资产,在保障用户隐私安全的情况下,提供征信服务,为专业化研究机构提供信用信息的共享服务。

征信产品的体系,我谈一下已经上线和待上线的功能,征信产品提供哪几项服务,最简单,最受欢迎的是用户身份的核实,金融机构,银行,第三方支付机构,第三方个人征信机构,他们拿到用户的授权,他们需要验证用户身份证号码和手机号码之间的关系,第一项服务是身份核实,用于用户姓名身份证号码电话号码的匹配验证,同时提供号码个数和号码分导。第二是银行信用卡,机构非常需要的服务,位置比对是用户历史日期加号码加位置的验证。第三项服务,大家经常想象不到,这是对运营商的一大商机,我们叫做二次卡清理,大部分的互联网用户用手机号码注册,一旦离网之后,这个号码被运营商分配给新用户的时候,新用户拿这个号码就注册不上他的应用,所以大量互联网企业需要这样的服务他要查询运营商这个号码是不是原机主已经注销了,是不是给新的机主使用。刷信用卡是机主的位置是不是匹配,行为评估,对VIP预付费的属性判断号码的行为,同时提供时时查询企业征信的服务。上面六项服务是基于自己的数据和模型提供的服务,第三项,我们允许合作伙伴把他的模型放到我们的环境当中,比如来评估一个新评分。

左边是正在开发的新的功能,交际网验证,亲密度产品,终端验证等等。在这个转型中,联通要充分利用自己的数据优势推动跨行业的应用的发展,联通数据的价值在哪里,这里我们列举了几点,有些是联通特有的,有些是运营商共有的。比如第一点,联通的数据是集中的,31省的数据一点对接而不是分散的,第二,是活跃的数据,这些数据在不断更新当中,每日更新每小时更新,每15分钟更新,甚至是时时更新,不是像许多做大数据的企业,他们的数据是一成不变的或者一年才变一次,第三项特性,我们的数据是记录的不是分析出来的,我们跟阿里腾讯BAT有很多交流,很多数据是通过模型或者是推断持续的数据,运营商的数据是用户的基础信息行为数据是真实的记录不是分析推断的结果。还有一点非常重要,运营商的数据是合法的是直接从业务数据从生产系统中产生的,而不是通过第三方途径,有些时候甚至是一些灰色的途径获取的。我们的数据是高质量的,是有质量保证的数据,而且具有足够样本特征代表性不是只是限于某一领域的特征。

在困境中的联通是利用大数据转型充满希望,历史给电信运营商关闭了一闪大门,同时打开一扇窗,在互联网+的环境下和国家政策推动下电信运营商迎来了大数据创新业务最佳时期,在行业发展呈现极不均衡的状态下中国联通只能勉强的维持温饱,穷则思变在危机感下的中国联通更应该仅仅拥抱大数据,用自己在数据方面的优势做跨行业合作,用创新改变自己的命运。

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