亚马逊作为电商巨头,通过分流 Google 的网购流量减少了 Google 的广告收入;而 Salesforce 结合社交网络分析销售数据,把企业的推广费用导向了社交网络。亚马逊的Prime会员(需缴纳79美元年费)超过1000万,仅美国的月购物人次达到1.03亿,其网站的直接访问量必然是大幅增长的。

Google在搜索的地位是无人能及的。但是,Google的产品和服务早已不仅仅局限于搜索。

Google的产品包括广告(AdWords)、交流和分享(Drive和Hangouts)、开发资源(OpenSocial)、社交网络(Google +)、地图(Google Maps)、流媒体(Google Play)、统计工具(Analytics)、操作系统(Android和Chrome OS)、桌面和移动应用(Gmail),以及硬件(Galaxy Nexus)。

Google 的搜索业务在持续增长,在其扩张的诸多领域似乎没有太多明显的竞争对手。微软和苹果是最直接的两个竞争对手,另外值得引起Google 注意的还有亚马逊和Salesforce。亚马逊作为电商巨头,通过分流Google 的网购流量减少了Google 的广告收入;而Salesforce 结合社交网络分析销售数据,把企业的推广费用导向了社交网络。

亚马逊

亚马逊在电子商务的统治地位正在威胁到Google的传统利益。正如Google等同于搜索,亚马逊就是电子商务的代名词。Google的广告收入大约30%到40%来自电子商务,但是随着亚马逊日益成为一站式购物的网上超商,有多少用户会跳过Google,直奔亚马逊呢?

亚马逊的Prime会员(需缴纳79美元年费)超过1000万,仅美国的月购物人次达到1.03亿,其网站的直接访问量必然是大幅增长的。我妻子原来喜欢先搜索再购物,但是现在她总是直接在亚马逊购物,因为她是Prime会员,购物可以免邮费。而且亚马逊众多的第三方卖家提供了多元的购物选择,价格也往往是全网最低的。

除了从Google分流的访问量,真正能够打败Google的是大数据。亚马逊在客户交易数据中获取了个人信息、购物模式和个人偏好。Google也拥有这样的数据吗?可能有,但是恐怕不及亚马逊的丰富、全面。

Salesforce

Salesforce长期以来一直是CRM、B2B和SaaS的老大。但是,过去几年的并购已经使Salesforce由单一的客户关系管理系统,扩展为综合的市场营销平台。

两年前,Salesforce收购了Radian 6(一家社交信息分析公司),去年收购了Buddy Media(社交管理平台)。上个月,Salesforce25亿美金完成了另一个重量级收购——ExactTarget,基于云的市场营销软件。Salesforce的收购并未止步,刚刚又收购了企业智库初创公司EdgeSpring。

这些收购的核心目的都是数据。

更具体的说,是连接终端销售和社交网络营销的数据。Salesforce通过对社交网络的分析,帮助销售人员获得可能达成交易的信息,直到交易成功。通过新收购的技术和社交网络分析能力,Salesforce的服务不仅提供可能的信息,而且可以把社交营销直接转换为收益——这将促使公司愿意在社交营销上花更多的钱。谁是真正的赢家的呢?

当然是社交网络公司,不仅Facebook,Pinterest等都会获得更多的收益。引导和促进这种转变的Salesforce当然也是赢家。

同时,Salesforce提供的技术和服务也是Google Analytics的直接竞争对手。目前来看,Google Analytics在社交分析方面不如Radian 6全面。随着社交网络营销越来越重要,公司愿意花钱获得社交营销的效果分析。

他们在各自擅长的领域发挥数据的价值。他们的共同点是对数据的贪婪,大数据是他们与Google竞争的唯一机会。不管他们想通过交易、并购或是新技术达成自己的目的,实质上,这不是一场与Google的竞争,而是一场数据的竞争。

毫无疑问,Google是一家很棒的公司。但是不管收购多少的产品、公司和技术,没有大数据的支撑都是没有意义的。数据是Google的立身之本,也是Google能够提供优质服务的根本原因。

大数据将是改变行业格局的力量。

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